Política de Privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026

“`

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web, WhatsApp Business, formularios de contacto y sistemas automatizados de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, número de teléfono, correo electrónico, mensajes enviados por WhatsApp, consultas, solicitudes, pedidos, reservas u otros datos necesarios para brindar atención y soporte.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Responder consultas realizadas por los usuarios.
• Gestionar solicitudes, pedidos, reservas o requerimientos.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Automatizar respuestas mediante herramientas tecnológicas.
• Cumplir con obligaciones administrativas o legales aplicables.

3. Uso de WhatsApp Business

Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, el usuario acepta que podamos recibir, procesar y responder sus mensajes con fines de atención, seguimiento y gestión de solicitudes.

Podemos utilizar herramientas de automatización, integración y asistencia virtual para mejorar la rapidez y calidad de las respuestas brindadas.

4. Protección de datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de los usuarios. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, operar nuestras herramientas tecnológicas o cumplir con obligaciones legales.

5. Conservación de la información

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para atender consultas, gestionar solicitudes, brindar seguimiento, mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones administrativas y legales.

6. Herramientas de terceros

Para brindar nuestros servicios, podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros, como servicios de mensajería, automatización, alojamiento web, análisis de datos o gestión de atención al cliente. Estas herramientas pueden procesar información únicamente para los fines operativos correspondientes.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales de contacto.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Correo de contacto: tu-correo@tudominio.com

“`